11月17日10时许，银川市金凤区满城北街紫阳社区办公室工作人员接到电话：“地上突然冒出热水，有一层楼那么高，你们赶快来看看！”

　　紫阳社区党委书记薛宁和网格员迅速赶往紫阳小区11号楼平房，远远就看见一处冒着热气，三四米高的水柱不断喷涌，周边路面迅速积水，来往行人纷纷避让。与此同时，有居民反映家中暖气片变冷，室内温度骤降。居住在11号楼平房里的大多为老人，又恰逢降温，不能长时间停暖，必须尽快恢复供暖。

　　紫阳社区立即启动应急机制，拉起警戒带，设置安全警示标志，并疏散周边围观居民，避免出现热水烫伤等事故。经初步观察，原来是一处地下供热支管突然爆管。薛宁立刻联系辖区供热公司和小区物业公司，紧急关闭了该区域供热主阀门和分支阀门。

　　11时许，供热公司抢修队伍携带挖掘设备、焊接工具、管材配件等抵达现场。经排查，爆管位置为地下1.2米处的供热支管，该管道使用年限较长、冬季低温热胀冷缩，导致接口破裂。但爆管区域紧邻居民房屋地基，为避免施工对房屋造成影响，供热公司抢修人员放弃大型机械，采用人工挖掘方式清理管槽。

　　约17时，管道更换与焊接工作全部完成。通过持续30分钟的压力测试，确认管道无泄漏供水正常后，供热公司工作人员开启阀门进行管道排气、注水。18时许，11号楼平房居民家中逐步恢复了温暖。

　　薛宁表示，社区将进一步加大辖区供热设施日常巡查力度，重点对老旧小区管道、阀门等关键部位开展每周1次的专项排查，提前排查整治安全隐患，从源头上减少故障发生。（记者 杨超）